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電影院強制續費 12315快(kuai)速(su)維權
時間︰2020-06-02 14:51:22   來源︰潛江日報(bao)    分享到(dao)︰

  潛江新聞網(wang)訊 “你們工作(zuo)效率真高!昨天下班(ban)之前打電話(hua)投訴,今天早上就(jiu)處理好了。”8月29日,消費者張先生將一面寫有“快(kuai)速(su)維權,貼心為民”的錦旗送到(dao)市(shi)市(shi)場監督(du)管理局12315指揮中心,感謝該(gai)局工作(zuo)人(ren)員(yuan)快(kuai)速(su)高效為其維權。
 
  8月27日,張先生到(dao)市(shi)區某電影院看電影,心想前期購買的電影卡內還剩(sheng)余額28元,再補2元就(jiu)可(ke)以(yi)看場電影,沒想到(dao)買票時,卻被影院營業員(yuan)告(gao)知,必須充值100元才能繼(ji)續消費xuan)ldquo;明明充值2元就(jiu)可(ke)以(yi)看場電影,為什麼一定要高額充值呢(ne)?”越想越氣(qi)的張先生撥(bo)打12315投訴電話(hua),請求市(shi)市(shi)場監管局為其維權。
 
  接(jie)到(dao)投訴後,市(shi)市(shi)場監管局12315指揮中心立即將該(gai)投訴轉到(dao)影院所在轄區原西城工商所。原西城工商所工作(zuo)人(ren)員(yuan)迅速(su)與電影院取得(de)聯(lian)系,發現消費者所述屬實。根據《消費者權益保護法》第十(shi)條︰“消費者享有公(gong)平交(jiao)易的權利(li)。消費者在購買商品或者接(jie)you)芊fu)務時,有權獲得(de)質量(liang)保障、價格合理、計量(liang)正確等(deng)公(gong)平交(jiao)易條件,有權拒(ju)絕經營者的強制交(jiao)易行為”的規定,該(gai)電影院要求張先生必須高額充值,否則不(bu)讓其使用卡內余額的行為,有強制交(jiao)易之嫌。同時,該(gai)電影院銷(xiao)售的電影卡,卡上並無余額不(bu)夠時的使用細(xi)則,也未在售卡時對消費者作(zuo)出相(xiang)關說de)鰲8蕁斷顏呷ㄒ奼;? 返詼shi)六(liu)條第二款︰“經營者不(bu)得(de)以(yi)格式(shi)條款、通知、聲明、店(dian)堂告(gao)示等(deng)方式(shi),作(zuo)出排除或者限制消費者權利(li)、減(jian)輕或者免(mian)除經營者責任、加重消費者責任等(deng)對消費者不(bu)公(gong)平、不(bu)合理的規定,不(bu)得(de)利(li)用格式(shi)條款並借助(zhu)技術手段(duan)強制交(jiao)易”的規定,電影院要求張先生高額充值的做法于(yu)法無據,侵犯了消費者的知情權和自主選(xuan)擇權。
 
  最終,在市(shi)市(shi)場監管局工作(zuo)人(ren)員(yuan)的調解下,電影院同意(yi)張先生下次消費時可(ke)補足(zu)票價後用卡買票,張先生對處理結果表示滿意(yi)。(來源︰潛江日報(bao))

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